よくあるご質問

営業日、営業時間について

月曜日〜金曜日/9:00〜17:00
※土・日・祝日・年末年始・セミナー開催日・夏期休業日はお休みです。
※トップページ下部に表示されている、営業日カレンダーをご参照ください。  

注文品の発送について

平日15時までに入金確認ができた御注文は、当日発送いたします。
それ以降の御注文(入金)分は、翌日発送となります。
土・日・祝日・休業日の御注文は、翌営業日に入金確認が取れ次第の発送となります。
※「銀行振込」「ゆうちょ振替」の場合、ご入金の確認に時間がかかる場合がございます。

発送時に【商品を発送いたしました】というタイトルのメールを送信いたします。

→配送について、詳しくはこちら  

領収書が欲しいのですが

ショッピングカート下部・「注文内容を確認する」ボタンの上部に、領収書記載欄がございます。
領収書必要な方は、【宛名】及び【但し書き】をご記載ください。商品とともにお送りいたします。
【日付】についてご希望がある場合や、その他ご要望については、詳しくご指示ください。
 
ショッピングカート領収書記入欄

納品書が欲しいのですが

商品発送の際には、必ず納品書をつけてお送りいたします。
2個口以上の別送となる場合、いずれかの商品に同梱いたします。

見積書/請求書が欲しいのですが

ご注文前に見積書をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。メールにてお送り致します。

商品と同梱をご希望の場合は、ショッピングカート下部・「注文内容を確認する」ボタンの上部に〈備考欄〉がございますので、「見積書同梱希望」「請求書同梱希望」などとご記載ください。商品とともにお送りいたします。
 
ショッピングカート備考欄

所定の方法で請求して欲しい
(オンライン請求など、請求方式に指定がある場合)

お問い合わせフォームよりご相談下さい。 

メールが届かない場合

ご注文された際やお問い合わせフォームからメール送信をされた際には、自動で確認メールが記載されたメールアドレス宛に届きます。

メールが届かない原因として、以下の可能性が考えられます。

1.ご注文が確定できておらず、購入が完了していない。
 →お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご注文状況を確認いたします。

2.メールアドレスのご記入ミス
 →お問い合わせフォームよりご連絡ください。正しいメールアドレス宛に【ご注文受付メール】を再送信いたします。

3.お送りしたメールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまった
 →「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。

4.メールボックスの容量制限
 →不要なメールを削除し、再度 送受信をお試しください。

5.「受信拒否設定」になっている
 →当ショップのメールアドレス(shop@nyuyoken.shop-pro.jp)が受信できるよう、設定をお願い致します。方法につきましては、ご利用の携帯電話会社やプロバイダなどにお問い合わせください。

送信したメールのエラー通知などは当店には届きませんので、お客様へのメールがお届けできていないことが判断できません。
大変お手数をお掛けいたしますが、メールが届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。 

乳幼児教育研究所はインボイスに対応していますか

対応しています。
登録番号のついた領収書を発行いたします。 

卸販売はしていますか

大変申し訳ございませんが、弊社では卸販売には対応しておりません。

学校教材としてペタペタエプロンを購入したい

学生さんが使用する学校教材としてペタペタエプロンをご注文の場合には、お問い合わせフォームよりご相談ください。
商品名(色)・数量・送付先ご住所・学校名をご記載ください。  

購入から支払までに時間がかかる場合

銀行振込かゆうちょ振替のお支払い方法で、購入日から支払日までに7日以上かかる見込みの場合、お問い合わせフォームよりご相談ください。
※商品の発送は、ご入金確認後となります。 

CDをかけたら音が飛びました。
不良品なのでは?

CDデッキによっては音飛びする場合があります。再生する機器を変更し、再度お試しください。
どの機器でも音飛びする場合には、商品を交換いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。 

エプロンシアター®
商標登録について

エプロンシアター®は、商標登録されています(商標登録 第2384104号)。
エプロンシアター®の名称が使えるのは「中谷真弓の作品のみ」となっております。
御自身がオリジナルで製作した作品にはエプロンシアター®の名称を使うことはできません。
中谷真弓の作品を公演する場合には、事前の許可が必要です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。 

CALENDAR カレンダー

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ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

いずれかの配送方法
ゆうパケット・レターパック・佐川急便・普通郵便(特定記録)のいずれかで発送させていただきます。
商品代金には送料・消費税が含まれています。 離島・一部地域でも追加送料がかかることはございません。
配送日時の指定はできません。
→詳しくはこちら

RETURN 返品について

不良品
お届けした商品の数量が異なっていたり、商品の不良がございましたら、商品お届け日より7日以内に弊社までご連絡ください。
送料・手数料ともに弊社負担で、早急に新品をご送付致します。
返品期限
お客様のご都合による返品の場合、商品到着後7日以内にメールか電話にてご連絡ください。期限を過ぎると、返品をお受けできない場合がありますので、ご注意ください。
一度ご利用された商品、お客様のもとで破損・汚れが生じた場合は返品に応じかねます。
返品送料
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様でご負担ください。

PAYMENT お支払いについて

クレジットカード
VISA / MASTER / JCB / AMEX / ダイナース がご利用頂けます。
リボ、分割払いは対応しておりません。
→詳しくはこちら
銀行振込(みずほ銀行)
弊社指定の銀行口座(みずほ銀行)へ、ご請求金額をお振り込み下さい。
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ゆうちょ振替
弊社指定のゆうちょ振替口座へ、ご請求金額をお振り込み下さい。
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Amazon Pay
Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とお支払い情報を使って、決済ができるサービスです。
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